Palautuskäytäntö

Kaleja Silksille asiakastyytyväisyys on tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme.

1. Palautukset

Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautuskelpoisen tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Aloita palautus ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@kalejastore.com. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.

2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Lahjakortit
Ladattavat digitaaliset tuotteet
Personoidut tai mittatilaustuotteet
Alusvaatteet
Hygieniasyistä käytetyt lämmöttömät kihartimet, yömyssyt, kuorintakintaat ja pyyhkeet

3. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestämme, kuten vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta.

Jos asiakas ei nouda tilausta pakettiautomaatista tai noutopisteestä määräajassa ja lähetys palautuu meille, palautuksesta aiheutuneet kulut voidaan vähentää hyvityksestä.