Usein kysytyt kysymykset
Tervetuloa usein kysyttyjen kysymysten osioon. Olemme iloisia nähdessämme sinut täällä ja asiakkaanamme.
Olemme pyrkineet vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin.
Toimitus ja palautukset
Alla on vastauksia yleisimpiin kysymyksiin toimituksista, palautuksista ja vaihdoista.
Mihin toimitatte, ja kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitamme tuotteita ympäri maailman! Toimitusajat vaihtelevat sijainnin mukaan:
- Latvia ja Baltia: 2–4 arkipäivää
- Eurooppa: 3–10 arkipäivää
- Muu maailma: 10–20 arkipäivää
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat sijainnistasi ja tilauksen koosta. Tarkka hinta lasketaan kassalla. Tarjoamme myös ilmaisen toimituksen yli 50 euron tilauksiin Latviassa
Mikä on palautuskäytäntönne?
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Räätälöidyt tai henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitetut tuotteet eivät välttämättä ole palautuskelpoisia.
Miten teen palautuksen tai vaihdon?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@kalejastore.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Ohjeistamme sinua prosessissa!
Tilaukset
Alla on joitakin yleisiä kysymyksiä tilauksista
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?
Tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa 24 tunnin kuluessa ostosta. Tämän jälkeen aloitamme käsittelyn, emmekä voi taata muutoksia.
Tilaukseni on viivästynyt – mitä minun pitäisi tehdä?
Jos tilauksesi kestää odotettua kauemmin, tarkista seurantatiedot. Jos päivityksiä ei ole näkynyt useaan päivään, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@kalejastore.com
Mitä minun tulee tehdä, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Olemme pahoillamme! Ota meihin yhteyttä ja lähetä kuva ongelmasta, niin järjestämme tuotteen vaihdon tai palautamme rahat.
Tuotteet
Alla on joitakin yleisiä kysymyksiä tuotteistamme
Mikä tekee Kaleja Silks -tuotteista erityisiä?
Silkkituotteemme on valmistettu 100-prosenttisesta korkealaatuisesta mulperisilkistä, mikä takaa pehmeimmän ja ylellisimmän tunnun ollen samalla hellävarainen iholle ja hiuksille.
Miten hoidan silkkivaatteitani?
Pese käsin kylmässä vedessä miedolla pesuaineella tai käytä hellävaraista konepesua pesupussissa. Vältä voimakkaita kemikaaleja ja suoraa auringonvaloa kuivatettaessa.
Ovatko silkkituotteenne hypoallergeenisia?
Kyllä! Silkki on luonnostaan hypoallergeenista, mikä tekee siitä ihanteellisen herkälle iholle ja hiuksille.
Toimivatko silkkiset hiuslenkit ja kihartimet kaikille hiustyypeille?
Ehdottomasti! Silkkiasusteemme on suunniteltu hellävaraisiksi ja tehokkaiksi kaikille hiustyypeille, ohuista paksuihin ja kiharille.